Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 30.01.2016
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti, alle forniture e agli altri servizi offerti da Coropharm GmbH. Eventuali accordi accessori sono validi solo se confermati per iscritto.
1. Ambito di applicazione
Coropharm GmbH (di seguito denominata “Venditore”) effettua la spedizione di integratori alimentari in Austria e negli altri Paesi dell’Unione Europea. La conclusione dei contratti, le offerte, le consegne e tutte le prestazioni del Venditore sono disciplinate esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di accettarle. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Si applica la versione vigente al momento della ricezione dell’ordine.
2. Esclusione di responsabilità
Tutte le informazioni e i contenuti pubblicati sul presente sito web sono stati accuratamente verificati dal Venditore o da terzi. Essi sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non sono vincolanti. Lo stesso vale per tutte le informazioni, verbali o scritte, relative alle modalità d’uso e all’efficacia dei prodotti, che vengono fornite secondo le migliori conoscenze disponibili. Il Venditore sottolinea espressamente che tali informazioni non possono in alcun caso sostituire una visita medica né una consulenza da parte di un medico, di uno psicologo o di uno psichiatra. Il Venditore e gli eventuali terzi coinvolti non garantiscono l’esattezza, la completezza o l’attualità delle informazioni fornite. Il Venditore declina inoltre ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura derivanti direttamente o indirettamente dall’utilizzo dei prodotti o delle applicazioni presentati.
Quanto sopra si applica anche ai siti web di terzi accessibili tramite collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile del contenuto di tali siti, che rimane esclusivamente sotto la responsabilità dei rispettivi gestori. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le informazioni pubblicate.
3. Offerte e conclusione del contratto
Tutte le offerte e le informazioni relative ai prodotti sono da considerarsi senza impegno e subordinate alla disponibilità della merce. Tale disposizione si applica a tutti i prezzi, listini, annunci pubblicitari, cataloghi, materiali promozionali, testi informativi, nonché alle informazioni e alle dichiarazioni fornite verbalmente, telefonicamente o con qualsiasi altro mezzo, salvo errori redazionali, errori di stampa o inesattezze dovute a trasmissioni elettroniche dei dati.
Il contratto si considera concluso con l’invio dell’ordine da parte del cliente (tramite modulo d’ordine online, fax, posta o telefono) e con la successiva conferma oppure con l’esecuzione dell’ordine da parte del Venditore. Per gli ordini effettuati online è necessario indicare un indirizzo e-mail valido. In ogni caso, la conferma dell’ordine si considera validamente effettuata anche con l’esecuzione della fornitura.
4. Prezzi, spese di spedizione e condizioni di pagamento
Si applicano i prezzi e le condizioni vigenti al momento dell’ordine nel canale di vendita selezionato (ad esempio catalogo o negozio online www.amorex.at, www.amorex.it, www.amorex.eu). Non è possibile richiedere retroattivamente l’applicazione di prezzi o condizioni differenti previsti in altri canali di vendita. Salvo errori e omissioni. Il Venditore si riserva il diritto di applicare, in singoli casi, condizioni economiche più favorevoli.
I prezzi promozionali o le condizioni speciali offerte nell’ambito di campagne promozionali (ad esempio tramite annunci, cataloghi, opuscoli, sito web o newsletter) sono validi esclusivamente per il periodo indicato. La durata della promozione viene comunicata chiaramente e non dà diritto ad alcuna applicazione retroattiva.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA prevista dalla normativa austriaca, ma non includono le spese di imballaggio e spedizione.
Le spese di spedizione vengono addebitate separatamente. Non è previsto un importo minimo d’ordine. Per le spedizioni in Austria e negli altri Paesi dell’Unione Europea viene applicato un costo di spedizione pari a 11,00 €, IVA inclusa. La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine tramite un corriere incaricato (generalmente DPD o Österreichische Post).
Il pagamento può essere effettuato online tramite PayPal oppure mediante carta di credito attraverso il sistema di pagamento PayPal. Il Venditore si riserva il diritto di escludere determinate modalità di pagamento in casi specifici, informandone tempestivamente il cliente. Per i clienti che non utilizzano PayPal è possibile concordare il pagamento tramite bonifico bancario previa presa di contatto con il Venditore (telefono, e-mail, ecc.).
Gli ordini vengono accettati fino a un importo massimo di 120,00 €. Il Venditore si riserva la facoltà di autorizzare, per clienti selezionati, un limite di credito superiore. In caso di pagamento con carta di credito, il cliente autorizza l’addebito dell’importo dovuto sulla carta indicata tramite PayPal, fornendo tutti i dati necessari e garantendo la disponibilità dei fondi. L’addebito viene effettuato il giorno dell’ordine oppure al momento del pagamento tramite PayPal. Qualora il pagamento con carta venga respinto o annullato per cause imputabili al cliente (ad esempio dati errati della carta o fondi insufficienti), tutte le spese conseguenti saranno a carico del cliente.
In caso di ritardo nei pagamenti, il Venditore si riserva il diritto di applicare interessi moratori pari a 5 punti percentuali oltre il tasso di interesse di riferimento stabilito dalla Banca Centrale Europea.
La merce rimane di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.
5. Consegna, esecuzione della prestazione e obblighi di fornitura
I prodotti ordinati vengono spediti al cliente tramite corriere. La consegna si considera validamente effettuata al cliente, alle persone da lui indicate nell’ordine oppure alle persone conviventi con il cliente, salvo che quest’ultimo abbia espressamente escluso tale possibilità al momento dell’ordine.
Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce passa al cliente solo al momento della consegna della stessa, anche nel caso di vendita con spedizione.
Il Venditore si impegna, senza assumere alcun obbligo vincolante, a consegnare la merce ordinata entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Di norma, tuttavia, la merce viene preparata per la spedizione e affidata al corriere immediatamente dopo la ricezione dell’ordine. Il Venditore non garantisce il rispetto di specifiche date o termini di consegna. Il cliente è invitato a comunicare eventuali preferenze relative all’orario di consegna. Tali informazioni saranno trasmesse al corriere incaricato al solo scopo di agevolare la consegna. Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause non imputabili al Venditore, quest’ultimo avrà il diritto di annullare l’ordine. In tal caso il cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento. Eventuali importi già versati saranno integralmente rimborsati. Qualora un determinato articolo non sia disponibile, non verranno effettuate sostituzioni con altri prodotti. Al cliente non sarà addebitato alcun costo e verrà informato tempestivamente dell’indisponibilità dell’articolo ordinato. Qualora un prodotto non possa essere fornito, il cliente non avrà diritto alla consegna o alla consegna successiva dello stesso.
Il Venditore non garantisce la completa esecuzione di ogni ordine e si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, qualora la consegna completa non sia possibile perché la merce non è immediatamente disponibile e non può essere reperita con ragionevole impegno. Qualora una consegna parziale non possa essere completata in via definitiva, il cliente sarà informato senza indugio. In tal caso, il prezzo dovuto sarà ridotto in misura corrispondente al valore della merce non consegnata. Il resto del rapporto contrattuale rimarrà invariato. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalle consegne parziali saranno a carico del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di effettuare forniture esclusivamente in quantità normalmente destinate all’uso domestico e unicamente a consumatori finali. Per ordini destinati ad attività commerciali o professionali, si prega di contattare direttamente il Venditore.
Per gli ordini a distanza, il Venditore può fornire esclusivamente i prodotti indicati sul sito web.
6. Diritto di recesso e restituzione
Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso dell’ultima merce consegnata. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione a:
Coropharm GmbH
Kugelweg 37
9500 Villach
Austria
E-mail: info@amorex.at
La comunicazione può essere inviata, ad esempio, tramite lettera o e-mail. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Effetti del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente. In nessun caso saranno addebitati costi per il rimborso. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita oppure fino alla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione della stessa, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il cliente è tenuto a restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
Restituzione della merce:
Coropharm GmbH
Kugelweg 37
9500 Villach
Austria
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del consumatore. Il diritto di recesso è inoltre escluso per i beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza potrebbe essere superata in breve tempo, come può avvenire per determinati medicinali e integratori alimentari. Il diritto di recesso decade altresì nel caso di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Gli integratori alimentari confezionati in blister, barattoli sigillati o altri contenitori sigillati rientrano in questa categoria. Pertanto, il diritto di recesso decade una volta che il sigillo sia stato rimosso o il blister aperto.
Fine dell’informativa sul diritto di recesso.
Modulo tipo di recesso
Il recesso può essere comunicato anche in forma libera, indicando:
- i dati del cliente;
- i dati di consegna;
- i prodotti ordinati e le relative quantità;
- la data dell’ordine;
- l’importo pagato.
7. Garanzia legale e reclami per difetti
Qualora la merce presenti un difetto che dia diritto alla garanzia legale, il Venditore provvederà, in primo luogo e in base alla natura del bene, alla sostituzione del prodotto. Qualora la sostituzione non sia possibile per motivi imputabili al Venditore, il cliente avrà diritto a richiedere una riduzione del prezzo oppure a recedere dal contratto.
Eventuali difetti devono essere comunicati al Venditore per iscritto, senza indebito ritardo dopo il ricevimento della merce e, in ogni caso, entro sette giorni lavorativi dalla loro scoperta. Il termine si considera rispettato se la comunicazione viene spedita entro il periodo sopra indicato.
Per usufruire della garanzia, il prodotto oggetto del reclamo deve essere restituito con spedizione adeguatamente affrancata. Non saranno accettate spedizioni con porto assegnato. Qualora il reclamo risulti fondato, il Venditore rimborserà le spese di spedizione sostenute dal cliente. Per consentire l’identificazione e la corretta gestione della sostituzione, alla spedizione dovrà essere allegata una copia della fattura oppure una comunicazione riportante il numero cliente e il numero della fattura.
Il cliente non potrà avanzare richieste di risarcimento danni nei confronti del Venditore, salvo nei casi in cui il danno sia stato causato da dolo o colpa grave del Venditore.
8. Protezione dei dati
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla sezione Informativa sulla privacy del presente sito web.
9. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultino o divengano nulle o inefficaci, esse saranno sostituite da una disposizione giuridicamente valida che si avvicini il più possibile all’intento economico e giuridico della disposizione originaria. La validità delle restanti disposizioni rimane in ogni caso impregiudicata.
10. Legge applicabile e foro competente
Per tutti i rapporti giuridici derivanti dal presente rapporto contrattuale, sia durante la sua esecuzione sia successivamente al suo adempimento, le parti convengono che si applicherà il diritto nazionale del Paese dal quale la merce viene spedita, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
11. Dati del fornitore e contatti
Coropharm GmbH
Kugelweg 37
9500 Villach
Austria
T +43 (0)4242 29399-12
F +43 (0)4242 29399-24
E info@amorex.at